Ouvidoria Maresty Se você chegou até aqui é porque realmente precisa de uma atenção especial. Por isto estamos aqui por você !

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Seus Direitos

"...Seus direitos começam onde terminam os meus..."

Parece clichê esta citação, mas é a mais pura realidade. Aqui na Maresty nós prezamos seriamente por respeito aos direitos de nossos clientes, entretanto, as denuncias por aqui tem que ser fundamentadas. Combinado ?

O que pode ser denunciado ?

Relatos de mau atendimento por parte de colaboradores, técnicos, serviços mau feitos, grosseirias, desvio de funções e problemas dos quais nosso SAC não forneceu a solução esperada. Aqui é a última instância administrativa da Maresty, onde você possa obter uma solução amigável.

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Esteja certo de não cometer Injustiças

A Maresty realmente leva muito a sério as denuncias registradas aqui, Ok ? - Por isso esteja certo de não utilizar este recurso para vinganças ou injustiças, pois o colaborador responderá disciplinarmente caso sua denuncia seja procedente.

Damos voz a Você

Não sinta-se intimidado(a) a exercer seus direitos, pois além de estarmos aqui jogando do seus lado, sua denuncia nos ajuda a coibir práticas não profissionais por parte de nosso time, e nos ajuda a oferecer cadas vez mais qualidade nos produtos e serviços.

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Time da Ouvidoria


Conheça quem vai ajudar você

Dúvidas Finais

Veja aqui algumas dúvidas antes de formalizar a denuncia

Ao abrir uma ouvidoria, o porcesso é submetido a investigação interna e após consolidada há um pronunciamento da ouvidoria sobre a procedencia ou não do caso.

Infelizmente não. Todas as denuncias tem de ser formalizadas e devidamente identificadas para que possamos ter elementos documentais para podermos agir.

Infelizmente, se esse for o caso, damos por encerrada a reclamação. Você ainda poderá recorrer da decisão através do email: ouvidoria@maresty.com.br formalizando sua tese para uma segunda apreciação.

De modo algum. Tudo aqui é feito por escrito e documentado em prontuário do cliente e ficará a disposição do cliente em sua plataforma de cliente.

Faça a Denuncia agora !

Se você já leu todo o passo a passo acima e está pronto para iniciar sua denuncia, utilize o formulário abaixo para registrar sua demanda.

100% Satisfação Guarantida !

Faremos tudo por você e no que for seu direito, não pensaremos duas vezes para ajudar você a exerce-lo!

Ao Registrar a denuncia voce declara que:

  • Leu seus seus direitos
  • Conheceu o Time que vai te ajudar
  • Tirou todas as suas dúvidas com a gente
  • Tentou outros caminhos para solução

Denuncia