A Maresty Anuncia a contratação de 10 novos consultores !

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A Maresty, reconhecida por suas soluções inovadoras em tecnologia, tem o prazer de anunciar a contratação de um novo time de atendentes especializados em TI. Com profissionais recém-formados nos cursos de Ciência da Computação e Análise e Desenvolvimento de Sistemas, a equipe iniciará suas atividades em novembro. Essa nova fase representa um importante passo para melhorar ainda mais o suporte ao cliente da empresa.

Investindo na Capacitação

Para garantir que esses atendentes estejam totalmente preparados para enfrentar as diversas situações que podem surgir durante o teleatendimento, a Maresty contratou um psicólogo especializado. O objetivo é alinhar e capacitar as equipes já existente e a iniciante, proporcionando treinamento em habilidades de comunicação e empatia.

O Treinamento Personalizado

O psicólogo desenvolverá um programa de treinamento que incluirá:

1. Comunicação Eficaz: Ensinar os atendentes a se expressarem de forma clara e objetiva, facilitando a compreensão das soluções apresentadas aos clientes.
2. Gestão de Conflitos: Capacitar a equipe a lidar com clientes insatisfeitos, transformando situações desafiadoras em oportunidades para fortalecer relacionamentos.
3. Inteligência Emocional: Incentivar a empatia e a autoconfiança, ajudando os atendentes a compreenderem as emoções dos clientes e a responderem de maneira adequada.
4. Resiliência: Preparar a equipe para gerenciar o estresse do dia a dia, promovendo um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Benefícios Esperados

Com essa iniciativa, a Maresty espera:

• Melhoria na Satisfação do Cliente: Atendentes bem treinados terão maior capacidade de resolver problemas e proporcionar uma experiência positiva.
• Redução de Turnover: O investimento no bem-estar emocional da equipe pode resultar em menor rotatividade de funcionários.
• Ambiente de Trabalho Positivo: Ao focar no desenvolvimento pessoal e profissional, a empresa cria um espaço mais colaborativo e motivador.

O Futuro do Atendimento ao Cliente

Com a introdução deste novo time e o suporte psicológico oferecido, a Maresty reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. A empresa entende que, por trás de cada interação, há uma pessoa com necessidades e emoções, e está empenhada em construir um relacionamento mais significativo com seus clientes. Assim, a Maresty se posiciona como uma referência no mercado, unindo tecnologia e humanidade para oferecer serviços de alta qualidade.